Wichtige Informationen zu Ihrem ERZmobil-Nutzerkonto
Um allen Fahrgästen ein zuverlässiges und faires Buchungserlebnis mit dem ERZmobil zu ermöglichen, ist es wichtig, verantwortungsvoll mit Buchungen und Stornierungen umzugehen.
Leider wurde Ihr Nutzerkonto vorübergehend deaktiviert. Grund dafür ist, dass in mehreren Fällen kurzfristige Stornierungen erfolgt sind oder Sie nicht zur gebuchten Fahrt erschienen sind, ohne dass eine rechtzeitige Absage erfolgte.
Um unnötige Leerfahrten und Buchungsengpässe zu vermeiden, gilt für die Nutzung des ERZmobil’s folgende Regelung:
- Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Abfahrt führen zu einem pauschalen Komfortzuschlag von 1,00 €, der bei Ihrer nächsten Fahrt zu entrichten ist.
- Wenn Sie eine Fahrt buchen und nicht antreten, wird ebenfalls ein Betrag von 1,00 € vermerkt und bei der nächsten Buchung fällig.
- Sollte dies mehr als zweimal vorkommen, wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt, bis der offene Betrag (in der Regel 3,00 €) ausgeglichen wurde.
Zahlungsmöglichkeiten
Nach telefonischer Rücksprache direkt beim Fahrer - 01573-6189674
Wir wissen, dass es immer einmal zu kurzfristigen Änderungen kommen kann – das ist menschlich. Gleichzeitig möchten wir sicherstellen, dass das ERZmobil möglichst vielen Menschen zur Verfügung steht. Nicht genutzte Fahrten blockieren wertvolle Kapazitäten und können zu unnötigen Leerfahrten führen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis für diese Maßnahme – sie dient der Fairness und Verlässlichkeit für alle Nutzerinnen und Nutzer.
Bei Fragen oder zur Reaktivierung Ihres Kontos helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.